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¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Tarjetas de débito y crédito, excepto American Express.


¿Qué hacer si tengo un cargo desconocido?

Favor de reportarlo directamente a tu banco.


¿Cómo solicito una factura?

Para hacerlo entra a la sección Tu Perfil > Historial de Pedidos y da clic en el pedido del que requieres la factura, se desplegará el detalle del mismo, en la parte de “Añadir un mensaje” captura la información referente a la factura (RFC, nombre/Razón Social, dirección) y nosotros nos pondremos en contacto para enviártela. Es muy importante que el seguimiento a la solicitud de la factura lo hagas a través de esta sección.


¿El recibo me llega con mi pedido u online?

Te ofrecemos la opción de descargarlo de la página y a su vez te mandamos el recibo con tu compra.


¿Se puede cancelar un pedido?

Si, podemos agregar saldo a favor dentro de la tienda o regresarte tu dinero directo a tu tarjeta .


¿Cómo rastrear mi pedido?

Mi perfil>Historial de pedido> Detalle de pedido.


¿Cuánto se tarda en llegar mi pedido?

El envío estándar de 3 a 5 días dependiendo de la distancia de almacén central al destinatario.


¿Cómo cambio mis datos de entrega?

Lo puedes hacer dentro de la sección Mi Perfil > Historial de Pedido > Detalle de pedido.


¿Manejan reemplazo en caso de que mi pedido llegue dañado?

Sí, consulta la política de cambios y devoluciones.


¿Qué hacer si no recibí mi pedido?

Reportarlo en Mi perfil>Historial de pedido> Detalle de pedido> Sección enviar mensaje.


¿Cuáles son las políticas de devolución?

Para conocer nuestras políticas de devolución revisa el siguiente enlace.


¿Cómo puedo saber que mi información está segura?

Estamos regulados por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).


¿Manejan descuento para estudiantes y/o exatec?

Estamos trabajando en traerte las mejores promociones, mantente atento a nuestra página para que las descubras.


¿Hay descuento para profesores y colaboradores?

Estamos trabajando en traerte las mejores promociones, mantente atento a nuestra página para que las descubras.


¿Manejan descuentos y promociones por temporadas?

Sí, existen temporadas de rebajas. ¡Entérate registrando tu correo en nuestro Newsletter que se encuentra disponible en la página de inicio!